TÉRMINOS & CONDICIONES GRACE GRAPHICS STORE
A continuación aquí le detallamos, varias informaciones de uso e interés para el cliente tanto del protocolo de trabajo para nuestros productos y servicios adquiridos en nuestra tienda Grace Graphics Store así mismo como nuestras condiciones y formas de pago y condiciones.
Estas condiciones aplican para cualquier tipo de trabajo o servicio prestado por Grace Graphics
Puntos Generales
Tareas del Cliente - Para servicios/productos digitales contratados
Los proyectos de diseño (cualquier proyecto) requieren de una constante comunicación entre nuestros clientes y el equipo pues los mismos se trabajan en conjunto. Esta comunicación será pautada vía correo electrónico debido a que los productos de índole digital serán manejados solo por esta vía salvo casos especiales.
Entre las tareas del cliente están:
Suministrar toda la información correctamente y corregida para todo tipo de servicios, productos o artes realizados.
Suministrar las fotografías (en caso de que aplique) a menos que no sean contratadas para shoot o incluidas de stock.
El cliente debe de estar pendiente a las fechas y los tiempos de entrega para colaborar y garantizar que el acuerdo del proceso sea concluido y llevado a cabo correctamente durante el proceso. Recuerde que, según la rapidez y su colaboración al enviar los insumos requeridos el tiempo repercuta en los demás procesos de correcciones e intercambios hasta la finalización del proyecto.
*NOTA IMPORTANTE* SOBRE SEGUIMIENTO Y TIEMPO DE PROYECTO:
Proyectos que sean retrasados por tareas, aprobaciones o respuestas de clientes - esto se refiere a proyectos que sean dejados sin respuesta alguna “en el aire” - serán cerrados sin derecho a devolución de dinero o inversión. Nuestro equipo hace seguimientos continuos para evitar estos casos pero no aceptaremos proyectos sin culminar que quieran ser retomados luego de las fechas establecidas. Esto solo será evitado en caso de que el cliente previamente notifique al equipo esta pausa la cual solo podrá ser máximo 1 mes.
Compromiso de Compra y Derecho de Uso
Como cliente y usuario de nuestros productos digitales usted se compromete a:
No hacer plagio de nuestros productos
No hacer plagio de nuestros diseños
No comercializar nuestros diseños como si fueran suyos o bajo en nombre de otra entidad.
No utilizar nuestros productos para publicidad engañosa, negocios ilegales o cualquier actividad contraria a lo establecido legalmente en la Ley de la constitución Dominicana y Estadounidense.
Como entidad, tenemos la potestad de tomar acción ante cualquier situación relativa a estos puntos previamente descritos.
Design Branding Packs
Proceso de Compra y Entrega de Producto Digital
Debe de realizar su compra vía nuestra web gracegraphics.co o por nuestras plataformas digitales. No tenemos por el momento otros medios, páginas o asociaciones para vender nuestros productos digitales salvo a que lo informemos en nuestras fuentes oficiales.
Luego de realizar una compra recibirá un PDF instructivo con los links para descargar sus plantillas. En este documento encontrará todo lo relacionado a su pack, desde el tutorial de uso hasta links para fuentes (tipografías) gratuitas en caso de que sea necesario para descargar. Este documento no debe de ser compartido.
Condiciones de Compra y Pagos
NO se aceptan cancelaciones o devoluciones. Al momento de realizar esta compra usted está aceptando los Términos y Condiciones detallados en esta página y también en la página del producto seleccionado.
Por el momento nuestra única opción de pago para los productos digitales es Paypal. Aceptamos depósitos bancarios solo para clientes en República Dominicana. Para solicitar pago por transferencia puede escribir a graciela@gracegraphics.co.
Disclaimer
Queda totalmente prohibido comercializar los diseños como si fueran suyos o bajo el nombre de la diseñadora o Grace Graphics. Tampoco puede comprar este paquete para reevender los diseños bajo otro concepto, marca o identidad comercial.
Licencia
La licencia de nuestro producto es para uso de marcas personales o profesionales. Nuestra licencia no es para marcas empresariales ni tampoco para marcas de consumo masivo. Nuestros paquetes no deben de ser usados para estos fines.
Derechos de Autor
Grace Graphics se reserva todo el derecho de autor de estos diseños. Nos reservamos el derecho de exclusividad de uso en nuestros diseños así mismo como toda la información contenida en cada una de nuestras plantillas.
• Las fotografías y las imagenes utilizadas para la publicidad de estos packs y el diseño de las plantillas son de Canva.com y NO están incluidas en la venta de nuestros diseños.
Soporte Técnico
Una vez realices tu compra tendrás acceso a soporte técnico gratuito vía correo. Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de responder a todas sus preguntas dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes). No dude en contactarnos para dudas o preguntas enviándonos un correo a graciela@gracegraphics.co.
Ofertas y Promociones relacionadas a los Design Media Packs
Las ofertas y promociones realizadas con nuestros productos serán previamente anunciadas y pautadas para que nuestros clientes puedan adquirirlas. Si usted ve las ofertas y promociones de nuestros productos fuera de nuestras fuentes oficiales por favor le agradeceremos que nos escriba a graciela@gracegraphics.co. Nos preocupamos por la garantía de compra de nuestros clientes y no queremos que bajo ningún concepto sean víctimas de estafa o engaños.
Semi-Custom Brands
Proceso de Compra y Entrega de Producto Digital
Debe de realizar su compra vía nuestra web gracegraphics.co. Compras no registradas vía mail o vía nuestra plataforma no serán válidas.
Luego de realizar una compra recibirá un link con información relacionada al producto / servicio solicitado. Esta información no debe de ser compartida ni distribuida bajo ningún concepto y solo puede ser utilizada por el cliente / usuario directo.
Una vez complete toda la información de nuestro formulario, la va a enviar a nuestro correo para que luego podamos establecer fechas de revisión y entrega del proyecto final.
Tal como hemos establecido anteriormente cada diseño será vendido a 3 plazas de clientes diferentes. Si en su caso busca una identidad hecha desde cero, debe de contratar un servicio de Branding 1:1 dando click aquí y luego seleccionado la opción de Branding.
El tiempo de duración para este producto será relativo a la elección realizada por el cliente.
Condiciones de Compra y Pagos
NO se aceptan cancelaciones o devoluciones. Al momento de realizar esta compra usted está aceptando los Términos y Condiciones detallados en esta página y también en la página del producto seleccionado.
Por el momento nuestra única opción de pago para los productos digitales es Paypal. Aceptamos depósitos bancarios solo para clientes en República Dominicana. Para solicitar pago por transferencia puede escribir a graciela@gracegraphics.co.
CALENDARIZACIÓN Y SEGUIMIENTO
Se establecen fechas de inicio y finalización del proyecto. Es importante tomar en cuenta que si hay correcciones o cambios podrían altera los tiempos así mismo como la respuesta final de entrega. De igual forma, hacemos nuestro mejor esfuerzo por dar seguimiento constante a los proyectos de nuestros clientes y nos comprometemos con las fechas de entrega.
CORRECCIONES Y MODIFICACIONES
El tiempo requerido para las correcciones será especificado por el diseñador a partir de su solicitud. Las correcciones en el caso de los Pre-Made Brands no están incluidas por lo que cada una recurrirá en $75 dólares adicionales por hora.
ENTREGA FINAL
Los documentos finales son entregados mediante un link a nuestra nube y/o link enviado por correo. Estarán disponibles por 30 días por cuestiones de espacio. Las entregas SOLO son realizadas a partir del pago total para cierre de proyecto.
Disclaimer
Queda totalmente prohibido comercializar nuestros Pre-Made Brands como si fueran suyos o bajo el nombre de la diseñadora o Grace Graphics. Tampoco puede comprar este paquete para reevender los diseños bajo otro concepto, marca o identidad comercial.
El plagio de nuestros diseños o la copia de nuestros conceptos puede ser penalizado por la ley.
Licencia
La licencia de nuestro producto es para uso de marcas personales o profesionales y negocios de servicios profesionales. Nuestra licencia no es para marcas empresariales ni tampoco para marcas de consumo masivo. Nuestros paquetes no deben de ser usados para estos fines ya que no están fabricados para estos estándares.
Derechos de Autor
Grace Graphics se reserva todo el derecho de autor de estos diseños. Nos reservamos el derecho de exclusividad de uso en nuestros diseños así mismo como toda la información contenida en cada uno de nuestros pre-made brands sin exepción alguna.
• Las fotografías y las imagenes utilizadas para la publicidad de estos packs son de Pexels.com y NO están incluidas en la venta de nuestros diseños.
GARANTÍA DE VENTA
Todos nuestros pre-made brand packs tienen una garantía de venta para las dos plazas que sean adquiridas por nuestros clientes. Una vez los productos agoten su existencia el producto estará SOLD OUT en nuestra tienda. Si vamos a mantener el producto en exibisión como muestra de proyectos previamente vendidos y portafolio.
Ofertas y Promociones relacionadas a los Pre-Made Brands
Las ofertas y promociones realizadas con nuestros productos serán previamente anunciadas y pautadas para que nuestros clientes puedan adquirirlas. Si usted ve las ofertas y promociones de nuestros productos fuera de nuestras fuentes oficiales por favor le agradeceremos que nos escriba a graciela@gracegraphics.co. Nos preocupamos por la garantía de compra de nuestros clientes y no queremos que bajo ningún concepto sean víctimas de estafa o engaños.
POLÍTICA DE TRABAJO
CONFIDENCIALIDAD
Todos los datos, informaciones, documentos, estrategias o diseños compartidos entre el cliente y nuestro equipo son estrictamente confidenciales.
CORRECCIONES Y CAMBIOS
Las correcciones o cambios en los proyectos solo se aceptan vía correo electrónico. (No whatssap, vía telefónica o cualquier otro medio de comunicación no autorizado)
SUMINISTRO DE INSUMOS
No somos responsables de las informaciones mal suministradas por el cliente como faltas ortográficas, errores informativos, etc. Estas también contarán como modificaciones.
PUBLICACIÓN EN PORTAFOLIO
Grace Graphics se reserva el derecho de publicación de trabajos realizados luego del lanzamiento del proyecto.
TIEMPOS DE ENTREGA DE CORRECCIONES
El tiempo de entrega de correcciones es a partir de 3 días dependiendo de su magnitud y el proyecto que se esté desarrollando. A partir de la solicitud se le informará al cliente cuando será su fecha de respuesta.
PROPUESTAS
Las propuestas enviadas al cliente son de propiedad intelectual de la diseñadora exclusivamente. El plagio, la copia, venta o el uso de las mismas por el cliente antes de abonar el total de la factura o el uso por un tercero, será penalizado por la ley en ausencia de un consentimiento por escrito u acuerdo mutuo que indique lo contrario.